מדיניות פרטיות

איזה מידע עשוי להימסר

בשיחה או ב-WhatsApp ניתן לבחור למסור שם, מספר טלפון, עיר או אזור, סוג שירות, תיאור קצר של הבעיה, מידות משוערות, תמונות, סרטונים ומידע רלוונטי על תיקונים קודמים. אין צורך למסור בשלב הראשון כתובת מלאה, מספר זהות, מידע רפואי, מידע פיננסי או מידע רגיש שאינו נחוץ.

מידע טכני

האתר אינו יוצר מזהה משתמש, עוגיית מדידה או רשומת פנייה. שרת האירוח של Hostinger עשוי לעבד באופן תפעולי כתובת IP, סוג דפדפן, זמן בקשה ונתוני אבטחה ביומני שרת, לצורך אספקת השירות, אבטחה ואבחון תקלות.

מטרות השימוש

• מענה לפנייה והבנת הצורך
• הערכת הפרויקט והכנת הצעת מחיר
• תיאום ביקור, עבודה ושירות נלווה
• תיעוד עבודה וטיפול בענייני אחריות, כאשר הדבר רלוונטי
• אבטחת השירות, טיפול בתקלה ועמידה בחובות דין

מסירת המידע היא מרצון. ללא פרטי קשר ותיאור בסיסי ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב, לבצע הערכה ראשונית או לתאם שירות.

מקבלי מידע ושירותים חיצוניים

פנייה ב-WhatsApp נמסרת ל-WhatsApp ול-Meta ולספקים הפועלים מטעמן, בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהן. האתר מאוחסן אצל Hostinger, שעשויה לעבד מידע טכני הנחוץ להפעלת האתר ולאבטחתו. מידע עשוי להימסר גם ליועצים מקצועיים או לנותני שירות במידה הדרושה לטיפול בפנייה, להפעלת השירות או לעמידה בחובה חוקית.

העברה מחוץ לישראל

שימוש ב-WhatsApp ובשירותי האירוח עשוי לכלול עיבוד או אחסון מחוץ לישראל, בהתאם לתשתיות, לתנאים ולמדיניות הפרטיות של הספקים.

שמירה ומחיקה

האתר עצמו אינו שומר פניות. הודעות שנשלחות ב-WhatsApp ותיעוד עסקי עשויים להישמר מחוץ לאתר כל עוד הם נחוצים לטיפול, לשירות, לאחריות, להנהלת חשבונות או לבירור מחלוקת, ובהתאם לחובות הדין. יומני שרת טכניים נשמרים בהתאם למדיניות התפעול והאבטחה של ספק האירוח. בקשות מחיקה ייבחנו לפי הצורך הפעיל, האחריות וחובות השמירה החלות.

אבטחת מידע

האתר משתמש בצמצום מידע, קישורים חיצוניים ללא פרטים אישיים בכתובת, קידוד פלט וכותרות אבטחה. בסביבת production מאומתת נדרש HTTPS. אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. מנגנוני האירוח, ההרשאות, הגיבוי, המחיקה והתגובה לאירוע נבחנים כחלק מתחזוקת האתר והשירות.

זכות עיון ותיקון

בכפוף לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק במאגר ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר להגיש בקשה בטלפון 052-818-4799 ולציין שם, דרך התקשרות, סוג הבקשה ומידע שיסייע לאתר את הרשומה. ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי. אין במדיניות הבטחה לזכות מחיקה מוחלטת שאינה קבועה בדין.

שיווק ודברי פרסומת

פנייה לקבלת שירות אינה מצרפת את הפונה לרשימת שיווק. אין באתר הרשמת דיוור ואין תיבת הסכמה שיווקית. אם תתווסף פעילות שיווקית, תידרש הסכמה נפרדת, אופציונלית ולא מסומנת מראש, לצד דרך פשוטה להסרה.

עוגיות, אחסון בדפדפן ומעקב

במימוש הנוכחי אין עוגיות מטעם העסק, localStorage, sessionStorage, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, פרסום מחדש, מפות מוטמעות, וידאו מוטמע, CAPTCHA, מפת חום או הקלטת שימוש. לכן אין באנר הסכמה מטעה ואין מסך הגדרות עוגיות. המדיניות והצורך בהסכמה ייבדקו מחדש אם יתווספו כלי מדידה, פרסום, הטמעה או אחסון בדפדפן.

• Analytics: לא פעיל
• עוגיות שיווק: לא פעילות
• אחסון פניות באתר: לא פעיל

קישורים חיצוניים וילדים

קישורים חיצוניים כפופים למדיניות השירות שאליו עוברים. האתר מיועד לבגירים המבקשים שירות עבור נכס או פרויקט ואינו מיועד לאיסוף מידע מילדים. אין למסור מידע על קטין או מידע רגיש שאינו נחוץ לפנייה.