מדיניות פרטיות

איזה מידע עשוי להימסר

בשיחה או ב-WhatsApp ניתן לבחור למסור שם, מספר טלפון, עיר או אזור, סוג שירות, תיאור קצר של הבעיה, מידות משוערות, תמונות, סרטונים ומידע רלוונטי על תיקונים קודמים. אין צורך למסור בשלב הראשון כתובת מלאה, מספר זהות, מידע רפואי, מידע פיננסי או מידע רגיש שאינו נחוץ.

מידע טכני

האתר אינו יוצר רשומת פנייה. לאחר הסכמה לפרסום, Google עשויה לעבד כתובת IP, פרטי דפדפן ומכשיר, מידע על הדף ומזהי פרסום ולהשתמש בעוגיות. בנוסף נמדדות לחיצות על קישורי WhatsApp וחיוג של העסק באתר. ללא הסכמה לא נטען תג Google Ads. שרת האירוח של Hostinger עשוי לעבד באופן תפעולי כתובת IP, סוג דפדפן, זמן בקשה ונתוני אבטחה ביומני שרת, לצורך אספקת השירות, אבטחה ואבחון תקלות.

מטרות השימוש

• מענה לפנייה והבנת הצורך
• הערכת הפרויקט והכנת הצעת מחיר
• תיאום ביקור, עבודה ושירות נלווה
• תיעוד עבודה וטיפול בענייני אחריות, כאשר הדבר רלוונטי
• אבטחת השירות, טיפול בתקלה ועמידה בחובות דין
• לאחר הסכמה בלבד: מדידת פעילות פרסומית ולחיצות ליצירת קשר, ופרסום מותאם באמצעות Google Ads

מסירת המידע היא מרצון. ללא פרטי קשר ותיאור בסיסי ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב, לבצע הערכה ראשונית או לתאם שירות.

מקבלי מידע ושירותים חיצוניים

פנייה ב-WhatsApp נמסרת ל-WhatsApp ול-Meta ולספקים הפועלים מטעמן, בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהן. האתר מאוחסן אצל Hostinger, שעשויה לעבד מידע טכני הנחוץ להפעלת האתר ולאבטחתו. מידע עשוי להימסר גם ליועצים מקצועיים או לנותני שירות במידה הדרושה לטיפול בפנייה, להפעלת השירות או לעמידה בחובה חוקית. לאחר הסכמה, מידע טכני על הביקור עשוי להימסר גם ל-Google לצורכי מדידה ופרסום, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google (נפתח בחלון חדש).

העברה מחוץ לישראל

שימוש ב-WhatsApp, בשירותי האירוח וב-Google Ads לאחר הסכמה עשוי לכלול עיבוד או אחסון מחוץ לישראל, בהתאם לתשתיות, לתנאים ולמדיניות הפרטיות של הספקים.

שמירה ומחיקה

האתר עצמו אינו שומר פניות. הודעות שנשלחות ב-WhatsApp ותיעוד עסקי עשויים להישמר מחוץ לאתר כל עוד הם נחוצים לטיפול, לשירות, לאחריות, להנהלת חשבונות או לבירור מחלוקת, ובהתאם לחובות הדין. יומני שרת טכניים נשמרים בהתאם למדיניות התפעול והאבטחה של ספק האירוח. בקשות מחיקה ייבחנו לפי הצורך הפעיל, האחריות וחובות השמירה החלות.

אבטחת מידע

האתר משתמש בצמצום מידע, קישורים חיצוניים ללא פרטים אישיים בכתובת, קידוד פלט וכותרות אבטחה. בסביבת הייצור המאומתת נדרש HTTPS. אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. מנגנוני האירוח, ההרשאות, הגיבוי, המחיקה והתגובה לאירוע נבחנים כחלק מתחזוקת האתר והשירות.

זכות עיון ותיקון

בכפוף לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק במאגר ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר להגיש בקשה בטלפון 052-818-4799 ולציין שם, דרך התקשרות, סוג הבקשה ומידע שיסייע לאתר את הרשומה. ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי. אין במדיניות הבטחה לזכות מחיקה מוחלטת שאינה קבועה בדין.

שיווק ודברי פרסומת

פנייה לקבלת שירות אינה מצרפת את הפונה לרשימת שיווק. אין באתר הרשמת דיוור. הסכמה לתג Google Ads אינה הסכמה לקבלת הודעות פרסומת מהעסק. אם תתווסף הרשמה לדיוור, תידרש בחירה נפרדת ואופציונלית לצד דרך פשוטה להסרה.

עוגיות, אחסון בדפדפן ומעקב

אפשר לאשר או לדחות מדידה ופרסום באמצעות הבאנר. תג Google Ads ייטען רק לאחר אישור, ורק באתר הייצור. הבחירה ותוקפה נשמרים ב-localStorage בדפדפן למשך 180 ימים; לא נשמרים שם פרטי פנייה. אם אי אפשר לשמור אישור ב-localStorage, הוא חל על הדף הנוכחי בלבד. במקרה של דחייה, נשמרת ככל שניתן בחירה זמנית ב-sessionStorage באותה כרטיסייה. בעת ביטול הסכמה עשוי להתווסף לכתובת סימון דחייה זמני, כדי למנוע הפעלה מחדש של התג כאשר האחסון חסום. דחייה אינה פוגעת בשימוש באתר או ביצירת קשר.

ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך ״הגדרות פרטיות ועוגיות״ בתחתית האתר. ביטול הסכמה מעדכן את Google, מוחק עוגיות פרסום נגישות של האתר וטוען מחדש את הדף כדי להפסיק את התג. הוא אינו מוחק מידע שכבר נמסר ל-Google או עוגיות בדומיינים אחרים. משכי השמירה אצל Google כפופים למדיניות שלה.

אין באתר Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel או הקלטת שימוש. לאחר הסכמה לפרסום, לחיצה על קישור WhatsApp או חיוג של העסק נשלחת ל-Google כאירוע ליצירת קשר. האירוע מעיד על הלחיצה בלבד, ואינו מאשר שהודעה נשלחה, ששיחה התקיימה או שהתקבלה פנייה. תוכן הודעות, שמות, מספרי טלפון וכתובות אימייל של פונים אינם נשלחים כחלק מהאירוע. אין הפעלה של המרות משופרות או איסוף פרטים אישיים שהוזנו על ידי המשתמש.

• Analytics: לא פעיל
• עוגיות פרסום: רק לאחר הסכמה מפורשת
• אחסון פניות באתר: לא פעיל

קישורים חיצוניים וילדים

קישורים חיצוניים כפופים למדיניות השירות שאליו עוברים. האתר מיועד לבגירים המבקשים שירות עבור נכס או פרויקט ואינו מיועד לאיסוף מידע מילדים. אין למסור מידע על קטין או מידע רגיש שאינו נחוץ לפנייה.